NHÂN VIÊN QUẢN LÝ VẬN HÀNH KHÁCH SẠN (HOTEL OPERATION EXECUTIVE)

Giới thiệu vị trí Nhân viên Quản lý Vận hành Khách sạn

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hiệu quả vận hành, chúng tôi đang tìm kiếm Nhân viên Quản lý Vận hành Khách sạn – vị trí đóng vai trò trung tâm trong việc điều phối hoạt động hằng ngày, chăm sóc khách hàng và đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ theo định hướng phát triển bền vững.

1. Tiêu chuẩn / Yêu cầu ứng tuyển

  • Giới tính: Nam, độ tuổi từ 20 – 45

  • Ngoại hình ưa nhìn, thái độ dịch vụ tốt, tác phong chuyên nghiệp

  • Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực khách sạn, homestay hoặc căn hộ dịch vụ

  • Tiếng Anh giao tiếp tốt, tự tin làm việc với khách quốc tế

  • Biết pha chế đồ uống cơ bản

  • Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề hiệu quả

  • Tinh thần chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc

  • Có thể làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần và ngày lễ

2. Mô tả công việc chi tiết

2.1. Vận hành & chăm sóc khách hàng

  • Trực tiếp check-in / check-out, tiếp đón và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú

  • Giao tiếp tiếng Anh với khách quốc tế, tư vấn dịch vụ, tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại

  • Đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán theo tiêu chuẩn dịch vụ

2.2. Quản lý đặt phòng & kênh bán

  • Quản lý hệ thống đặt phòng, điện thoại, email và các kênh OTA

  • Theo dõi tình trạng phòng, công suất phòng hằng ngày

2.3. Điều hành & kiểm soát vận hành

  • Theo dõi thu – chi, kiểm soát chi phí vận hành

  • Điều hành hoạt động khách sạn, đảm bảo quy trình vận hành thông suốt và hiệu quả

  • Giám sát buồng phòng, vệ sinh và chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn

  • Quản lý tài sản, trang thiết bị; đề xuất sửa chữa hoặc thay mới khi cần

2.4. Quản lý nhân sự & báo cáo

  • Phân công công việc, hướng dẫn và đào tạo nhân viên mới

  • Hỗ trợ quầy bar/café, pha chế đồ uống cơ bản; quản lý vật tư và vệ sinh khu vực làm việc

  • Lập báo cáo định kỳ về tình hình vận hành và công suất phòng cho quản lý/chủ đầu tư

3. Quyền lợi khi làm việc

  • Mức lương: từ 11.000.000 – 14.000.000 VNĐ/tháng

  • Thưởng theo hiệu suất công việc

  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, đề cao tinh thần trách nhiệm

  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong lĩnh vực vận hành khách sạn

4. Địa điểm & Thời gian làm việc

  • Địa chỉ: Khu đô thị Gateway, Khu phố 6, Đặc khu Phú Quốc, Tỉnh An Giang

  • Thời gian: Làm việc theo ca 8 tiếng/ngày (xoay ca linh hoạt)

5. Vì sao nên ứng tuyển vị trí này?

  • Trực tiếp tham gia vào vận hành thực tế, nâng cao kỹ năng quản lý

  • Môi trường phù hợp cho ứng viên muốn phát triển lâu dài trong ngành khách sạn – dịch vụ lưu trú

  • Thu nhập ổn định, chế độ rõ ràng, đánh giá theo hiệu quả công việc